Para İade Garantisi Politikası

1. Garanti Kapsamı

HALVEXIONA, halvexiona.pro üzerinden satın alınan belirli hizmet ve dijital ürünler için para iade garantisi sunmaktadır. Bu garanti, müşteri memnuniyetini esas alan kurumsal yaklaşımımızın bir parçasıdır.

Garanti yalnızca resmi web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen doğrudan satın alımlar için geçerlidir. Üçüncü taraf platformlar üzerinden yapılan işlemler bu kapsamın dışındadır.

2. İade Süresi

Uygun satın alımlar için iade talebi, ödeme tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde yapılmalıdır. Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

3. İade Talep Süreci

• Destek ekibimize yazılı başvuru yapılmalıdır.
• Başvuruda sipariş numarası ve ödeme tarihi belirtilmelidir.
• Memnuniyetsizlik nedeni açık ve detaylı şekilde açıklanmalıdır.
• Talep, inceleme süreci kapsamında 3–5 iş günü içinde değerlendirilir.

4. İade Şartları

Para iadesinin onaylanabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Hizmetin kötüye kullanılmamış olması
• Sözleşme şartlarına aykırı bir durumun bulunmaması
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmemiş olması
• İade talebinin belirtilen süre içinde yapılmış olması

5. İstisnalar

Aşağıdaki durumlar para iade garantisi kapsamı dışındadır: özel olarak yapılandırılmış hizmetler, müşteri talebiyle başlatılmış ve tamamlanmış projeler, promosyonlu kampanya ürünleri ve sözleşmede açıkça iade dışı olduğu belirtilen hizmetler.